Neem contact met ons op
Hoe kunnen we je helpen?
Heb je hulp nodig bij je bestelling, heb je vragen over onze sieraden of wil je advies? Hier vindt u snel de antwoorden die u zoekt.
Stuur ons een e-mail en we zullen je vraag snel behandelen. Of je nu vragen hebt over bestellingen, gravures of speciale verzoeken - we zijn er voor je!
Stuur ons een e-mail
Neem rechtstreeks contact met ons op via WhatsApp en krijg snel antwoord op je vragen. Eenvoudig, handig en persoonlijk - we helpen je zo snel mogelijk!
+49 15563 167800
Telefoon
Als je snel geholpen moet worden, is ons supportteam ook telefonisch bereikbaar op de volgende tijden.
ma-vr: 9.00 - 17.00 uur.
Uw meest gestelde vragen
FAQ's
We bieden je 12 verschillende lettertypes waaruit je kunt kiezen. Zodra je tijdens het bestelproces selecteert welke kant van je sieraad gegraveerd moet worden, kun je eenvoudig het gewenste lettertype opgeven.
Een diamantgravure is kleurloos en wordt als een reliëf met een diamant in het materiaal gegraveerd. We gebruiken hiervoor een speciaal CNC-programma en een CNC-graveermachine van de hoogste kwaliteit.
Als je twijfelt, bestel het sieraad dan eerst zonder gravure. Op die manier kunt u het rustig bekijken en, als u het niet mooi vindt, terugsturen. Als het u bevalt, kunt u het opnieuw bestellen - deze keer met gravure.
De grootte van het lettertype wordt individueel aangepast aan je sieraad, zodat het er perfect bij past. Langere teksten kunnen worden opgesplitst in twee of meer regels voor een harmonieus resultaat.
Als je twijfelt, kun je contact met ons opnemen. Samen bespreken we de beste manier om je tekst te graveren.
Uw persoonlijke gravure wordt als voorbeeld direct in het tekstveld van de gravure weergegeven. Verander gewoon het lettertype en het voorbeeld in het veld past zich automatisch aan. Zo kunt u zien hoe uw sieraad er later uit zal zien.
Helaas kunnen gegraveerde sieraden niet worden geretourneerd, omdat ze speciaal voor jou zijn gemaakt.
We zetten je gravure meestal binnen 12-24 uur op werkdagen en verzenden je bestelling daarna meteen.
Ja, expreslevering is ook mogelijk met gravure. Zorg ervoor dat we uw bestelling op werkdagen voor 12 uur 's middags ontvangen. Uw bestelling wordt dan nog dezelfde dag gegraveerd en verzonden.
Ja, we leveren ook in Zwitserland! Je bestelling wordt belastingvrij geleverd, dus je hoeft geen extra douaneformaliteiten te vervullen.
De levertijd is afhankelijk van het land van bestemming. Je vindt een gedetailleerd overzicht van de levertijden in onze verzendinformatie.
Zodra je bestelling klaar is voor verzending, ontvang je een verzendbevestiging met een trackingnummer. Zo kun je op elk moment de status van je pakket controleren. Als er vertragingen zijn of als je vragen hebt, neem dan contact met ons op!
Helaas kunnen gegraveerde sieraden niet worden geretourneerd, omdat ze speciaal voor jou zijn gemaakt.
Natuurlijk kan dat. Stuur je sieraad binnen 30 dagen naar ons terug zoals je het hebt ontvangen met een verzenddienst naar keuze. Zorg ervoor dat je zending goed verzekerd is!
Ja, helaas bieden we geen gratis retourzendingen aan. Kies een passende verzekering voor je zending, zodat de verzenddienst de schade vergoedt in geval van verlies.
Als de ketting niet perfect past, kun je hem gewoon binnen 30 dagen terugsturen en een nieuwe ketting in de gewenste lengte bestellen.
Ja, we bieden verschillende betalingsmogelijkheden bij het afrekenen, waarmee je ook in termijnen kunt betalen. Je vindt een gedetailleerde lijst met betaalopties in onze informatie over betaalmethoden.
Nee, onze sieraden zijn nikkelvrij en daarom ideaal voor mensen met een allergie.
Onze productafbeeldingen in de winkel zijn realistisch en laten elk sieraad waarheidsgetrouw zien. Je vindt ook de exacte afmetingen en het gewicht van de hanger in de productbeschrijving, zodat je een realistisch idee krijgt van de grootte.
Als je favoriete artikel momenteel niet op voorraad is, kun je je eenvoudig registreren voor een melding op de productpagina. Zodra het artikel weer beschikbaar is, ontvang je automatisch een e-mail.
We hechten veel belang aan kwaliteit en gebruiken daarom een bijzonder dikke vergulding of rhodiumplating, zodat je lang van je sieraad kunt genieten. Onze sieraden zijn waterdicht en geschikt voor dagelijks contact met water, zoals zwemmen in het meer of douchen. We raden je echter aan om voorzichtig te zijn met chloor in het zwembad of zout water in de zee, omdat deze omgevingen de vergulde of gerhodineerde laag van je sieraden op de lange termijn kunnen aantasten.
Afhankelijk van hoe de sieraden worden bewaard of behandeld, kunnen ze na verloop van tijd dof worden. We raden aan om een kleine sieradenreinigingsset aan te schaffen. Hiermee kun je je ketting eenvoudig schoonmaken met een zilver- of goudbad en een poetsdoekje.