Je ontvangt een trackingnummer via e-mail of sms, waarmee je de status van je pakket kunt volgen. Controleer ook je spamfolder.
Verzendkosten (inclusief wettelijke btw)
VERZENDKOSTEN & LEVERTIJD DUITSLAND
-
Gratis verzending
- DHL Standaard: 1-3 werkdagen
- Voor aankopen van meer dan €500 - verzending via UPS Value Shipping
(Handtekening vereist voor aflevering) - DHL Express-verzending: €9,90
- DHL Express-levertijd: Bestellingen die vóór 12:00 uur worden geplaatst, worden binnen Duitsland de volgende werkdag bezorgd (ma-vr).
Houd er rekening mee dat expresverzending niet beschikbaar is in het weekend. - De koper is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. Gegraveerde sieraden zijn uitgesloten van ruilen en retourneren!
VERZENDKOSTEN & LEVERTIJD OOSTENRIJK
-
Aankoopwaarde tot €500 - verzendkosten €9,90
DHL Standard: 2-4 werkdagen - Aankoopwaarde van €500 of meer - verzendkosten 19,90€
UPS verzekerd waardetransport (handtekening vereist voor levering)
1-3 werkdagen -
De koper is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. Gegraveerde sieraden zijn uitgesloten van ruilen en retourneren!
VERZENDKOSTEN & LEVERTIJD BELGIË; LUXEMBURG; NEDERLAND;
-
Aankoopwaarde tot €500 - €9.90
Verzending getraceerd met DHL (meestal 2-4 werkdagen) -
Aankoopwaarde vanaf €500 - €19.90
Verzekerd kostbaarheden transport door UPS 2-4 werkdagen
(Handtekening vereist voor aflevering) -
De koper is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. Gegraveerde sieraden zijn uitgesloten van ruilen en retourneren!
Verzendkosten & levertijd: Groot-Brittannië; Frankrijk; Monaco; Spanje; Italië; Zweden; Polen; Tsjechië; Portugal; Ierland; Kroatië
-
Aankoopwaarde tot €500 - €13,90 €13.90
Verzending getraceerd met DHL (meestal 2-5 werkdagen) -
Aankoopwaarde vanaf €500 - €19.90
Verzekerd kostbaarheden transport door UPS 2-5 werkdagen
(Handtekening vereist voor aflevering) -
De koper is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. Gegraveerde sieraden zijn uitgesloten van ruilen en retourneren!
MEER INFO
GEGRAveerde EN PERSOONLIJKE JUWELEN
Houd er rekening mee dat individueel gegraveerde sieraden en producten die speciaal voor jou zijn gemaakt niet kunnen worden geretourneerd. Deze artikelen zijn uniek en niet voor wederverkoop, daarom is restitutie niet mogelijk. Mocht u toch een gegraveerd of gepersonaliseerd artikel retourneren, dan behouden wij ons het recht voor om het naar u terug te sturen en de bijbehorende kosten in rekening te brengen.
VERSLETEN OF BESCHADIGDE SIERADEN
Niet-terugbetaalbare artikelen zijn gebruikte/gedragen artikelen. De sieraden moeten in perfecte, ongedragen staat verkeren en alle labels moeten eraan bevestigd zijn.
Alle retourzendingen worden bij aankomst gecontroleerd. Als een artikel beschadigd, eerder gedragen of op een andere manier in een onacceptabele staat aan ons wordt geretourneerd, kunnen we geen restitutie verlenen en zullen we het artikel retourneren.
RETOUREN ZONDER RECHT OP TERUGBETALING
Voor retourzendingen die zonder geldig recht op retour naar ons worden teruggestuurd, behouden wij ons het recht voor om de verzend- en retourkosten in rekening te brengen of deze te behouden. Dit geldt ook voor retourzendingen van gedragen of gegraveerde artikelen.
ADRESFOUTEN EN NIET-OPGEHAALDE PAKKETTEN
Voor zendingen die naar ons worden teruggestuurd vanwege een adresfout van de klant, of zendingen waarvoor een bezorgpoging is gedaan en die vervolgens naar ons worden teruggestuurd, behouden wij ons het recht voor om de verzend- en retourkosten in rekening te brengen. Een tweede bezorgpoging wordt ook in rekening gebracht.
VERTRAGING VAN PAKKETTEN
We hebben partnerschappen gesloten met al onze vervoerders en streven ernaar om alle pakketten binnen de aangegeven termijn te bezorgen. Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor vertragingen in pakketten die kunnen optreden als gevolg van het weer, onjuiste adresgegevens of problemen met de vervoerder die buiten onze controle liggen. We zullen ons best doen om alle problemen voor onze klanten met betrekking tot retourzendingen, claims of verloren pakketten op te lossen.
In het geval dat een pakket verloren is gegaan, ontbreekt of de levering niet kan worden bevestigd via tracking, zullen we de bestelling opnieuw verzenden. Pakketten waarvan de levering door de vervoerder is bevestigd, worden onderzocht en komen niet in aanmerking voor restitutie totdat de kwestie is opgelost. Als uw pakket niet aankomt of beschadigd aankomt, neem dan contact met ons op via shop@gravurschmuck.de met uw bestelnummer.
Als je vragen hebt, kun je onze contactgegevens vinden op Imprint.