neem contact op met
Hoe kunnen we je helpen?
Heb je hulp nodig bij je bestelling, heb je vragen over onze sieraden of wil je advies? Hier vindt u snel de antwoorden die u zoekt.
Stuur ons een e-mail en we zullen je aanvraag snel behandelen. Of je nu vragen hebt over bestellingen, gravures of speciale verzoeken - we zijn er voor je!
Stuur ons een e-mail
Neem rechtstreeks contact met ons op via WhatsApp en krijg snel antwoord op je vragen. Eenvoudig, handig en persoonlijk - we helpen je zo snel mogelijk!
+49 15563 167800
telefoon
Als je snel iets nodig hebt, is ons supportteam ook telefonisch bereikbaar op de volgende tijden.
Ma-vr: 9u-5u
Uw meest gestelde vragen
FAQs
We bieden 12 verschillende lettertypes waaruit je kunt kiezen. Zodra je tijdens het bestelproces hebt gekozen welke kant van je sieraad moet worden gegraveerd, kun je eenvoudig het gewenste lettertype selecteren.
Een diamantgravure is kleurloos en wordt gemaakt als een reliëf dat in het materiaal wordt gegraveerd met behulp van een diamant. Hiervoor gebruiken we een speciaal CNC-programma en een speciaal gebouwde CNC-graveermachine van hoge kwaliteit.
Als u twijfelt, bestel het sieraad dan eerst zonder gravure. Zo kunt u er rustig naar kijken en als u het niet mooi vindt, kunt u het terugsturen. Als u het wel mooi vindt, kunt u het opnieuw bestellen - deze keer met gravure.
De lettergrootte wordt individueel aangepast aan je sieraad, zodat het perfect past. Langere teksten worden indien nodig verdeeld over twee of meer regels om een harmonieus resultaat te garanderen.
Als je twijfelt, neem dan gerust contact met ons op. We kunnen samen bespreken hoe jouw tekst het beste gegraveerd kan worden.
Uw persoonlijke gravure wordt als voorbeeld direct in het tekstveld van de gravure weergegeven. Verander gewoon het lettertype en het voorbeeld in het veld past zich automatisch aan. Zo kunt u precies zien hoe uw sieraad eruit zal zien.
Helaas kunnen gegraveerde sieraden niet worden geretourneerd, omdat ze voor jou op maat zijn gemaakt.
We voltooien je gravure meestal binnen 12-24 uur op weekdagen en verzenden je bestelling daarna onmiddellijk.
Ja, expreslevering is ook mogelijk met gravure. Zorg ervoor dat uw bestelling ons op werkdagen voor 12.00 uur bereikt. Uw bestelling wordt dan dezelfde dag nog gegraveerd en verzonden.
Helaas leveren we momenteel niet in Zwitserland.
Levertijden variëren afhankelijk van het land van bestemming. Je vindt een gedetailleerd overzicht van de levertijden in onze verzendinformatie.
Zodra je bestelling is klaargemaakt voor verzending, ontvang je een verzendbevestiging met een trackingnummer. Zo kun je op elk moment de status van je pakket controleren. Mochten er vertragingen optreden of heb je vragen, neem dan gerust contact met ons op!
Helaas kunnen gegraveerde sieraden niet worden geretourneerd, omdat ze voor jou op maat zijn gemaakt.
Natuurlijk is dat mogelijk. Stuur je sieraad binnen 30 dagen naar ons terug in de staat waarin je het hebt ontvangen, met een verzendbedrijf naar keuze. Zorg ervoor dat je zending goed verzekerd is!
Ja, helaas bieden we geen gratis retourzendingen aan. Kies voldoende verzekering voor je zending, zodat de verzendprovider eventuele schade dekt.
Als de ketting niet perfect past, kun je hem gemakkelijk binnen 30 dagen terugsturen en de gewenste kettinglengte in een nieuwe bestelling vastzetten.
Ja, we bieden verschillende betalingsmogelijkheden bij het afrekenen, waaronder betaling in termijnen. Je vindt een gedetailleerde lijst met betalingsopties in onze betalingsinformatie.
Nee, onze sieraden bevatten geen nikkel en zijn daarom ideaal voor mensen met een allergie.
Onze productafbeeldingen in de winkel zijn realistisch en geven elk sieraad nauwkeurig weer. Bovendien vind je in de productbeschrijving de precieze afmetingen en het gewicht van de hanger, zodat je een realistisch idee krijgt van de afmetingen.
Als je favoriete artikel momenteel niet op voorraad is, kun je je eenvoudig aanmelden voor een melding op de productpagina. Zodra het artikel weer beschikbaar is, ontvang je automatisch een e-mail.
We hechten veel waarde aan kwaliteit en gebruiken daarom een bijzonder dikke laag goud of rhodium, zodat je lang van je sieraden kunt genieten. Onze sieraden zijn waterbestendig en zeer geschikt voor dagelijks contact met water, zoals zwemmen in een meer of douchen. We raden echter aan om voorzichtig te zijn met chloor in het zwembad of zout water in de zee, omdat deze omgevingen de vergulde of gerhodineerde laag van je sieraden na verloop van tijd kunnen aantasten.
Afhankelijk van hoe de sieraden worden bewaard of behandeld, kunnen ze na verloop van tijd dof worden. We raden aan om een kleine sieradenreinigingsset aan te schaffen. Hiermee kun je je ketting eenvoudig schoonmaken met een reinigingsoplossing voor zilver of goud en een poetsdoekje.