Skontaktuj się z nami
Jak możemy Ci pomóc?
Potrzebujesz pomocy przy zamówieniu, masz pytania dotyczące naszej biżuterii lub chciałbyś uzyskać poradę? Tutaj szybko znajdziesz odpowiedzi, których szukasz.
Wyślij nam e-mail, a my szybko zajmiemy się Twoim zapytaniem. Niezależnie od tego, czy masz pytania dotyczące zamówień, grawerowania czy specjalnych życzeń - jesteśmy tu dla Ciebie!
Wyślij nam e-mail
Skontaktuj się z nami bezpośrednio przez WhatsApp i uzyskaj szybkie odpowiedzi na swoje pytania. Prosto, wygodnie i osobiście - pomożemy Ci tak szybko, jak to możliwe!
+49 15563 167800
Telefon
Jeśli potrzebujesz szybko załatwić sprawę, nasz zespół wsparcia jest również dostępny telefonicznie w następujących godzinach.
od poniedziałku do piątku: 9:00 - 17:00
Najczęściej zadawane pytania
Najczęściej zadawane pytania
Oferujemy 12 różnych czcionek do wyboru. Po wybraniu strony biżuterii, która ma zostać wygrawerowana podczas procesu zamawiania, można łatwo określić żądaną czcionkę.
Grawer diamentowy jest bezbarwny i jest grawerowany w materiale jako relief za pomocą diamentu. W tym celu używamy specjalnego programu CNC i najwyższej jakości maszyny do grawerowania CNC.
Jeśli nie masz pewności, zamów najpierw biżuterię bez grawerunku. W ten sposób możesz poświęcić czas na jej obejrzenie, a jeśli Ci się nie spodoba, odeślij ją do nas. Jeśli Ci się spodoba, możesz zamówić ją ponownie - tym razem z grawerem.
Rozmiar czcionki jest indywidualnie dostosowywany do biżuterii, tak aby idealnie do niej pasował. Dłuższe teksty można podzielić na dwie lub więcej linii, aby zapewnić harmonijny efekt.
Jeśli nie masz pewności, skontaktuj się z nami. Wspólnie omówimy najlepszy sposób wygrawerowania tekstu.
Spersonalizowany grawer jest wyświetlany jako podgląd bezpośrednio w polu tekstowym graweru. Wystarczy zmienić czcionkę, a podgląd w polu dostosuje się automatycznie. W ten sposób można zobaczyć, jak biżuteria będzie wyglądać później.
Niestety, grawerowana biżuteria nie może zostać zwrócona, ponieważ została wykonana indywidualnie dla Ciebie.
Zazwyczaj ustawiamy grawerowanie w ciągu 12-24 godzin w dni robocze i natychmiast wysyłamy zamówienie.
Tak, ekspresowa dostawa jest również możliwa w przypadku grawerowania. Prosimy o upewnienie się, że otrzymamy zamówienie przed godziną 12:00 w dni robocze. Zamówienie zostanie wówczas wygrawerowane i wysłane tego samego dnia.
Tak, dostarczamy również do Szwajcarii! Twoje zamówienie zostanie dostarczone z opłaconym cłem, więc nie ma żadnych dodatkowych formalności celnych.
Czas dostawy różni się w zależności od kraju docelowego. Szczegółowy przegląd czasów wysyłki można znaleźć w naszych informacjach o wysyłce.
Gdy tylko zamówienie zostanie przygotowane do wysyłki, otrzymasz potwierdzenie wysyłki z numerem przesyłki. Umożliwia to sprawdzenie statusu przesyłki w dowolnym momencie. W przypadku jakichkolwiek opóźnień lub pytań prosimy o kontakt!
Niestety, grawerowana biżuteria nie może zostać zwrócona, ponieważ została wykonana indywidualnie dla Ciebie.
Oczywiście, że możesz. Prosimy o zwrot otrzymanej biżuterii w ciągu 30 dni za pośrednictwem wybranej przez siebie firmy kurierskiej. Upewnij się, że przesyłka jest odpowiednio ubezpieczona!
Tak, niestety nie oferujemy bezpłatnych zwrotów. Prosimy o wybranie odpowiedniego ubezpieczenia przesyłki, aby dostawca usług przewozowych pokrył koszty uszkodzenia w przypadku utraty.
Jeśli naszyjnik nie pasuje idealnie, można go po prostu zwrócić w ciągu 30 dni i uzyskać żądaną długość w nowym zamówieniu.
Tak, oferujemy różne opcje płatności przy kasie, które umożliwiają również płatność w ratach. Szczegółową listę opcji płatności można znaleźć w naszych informacjach o metodach płatności.
Nie, nasza biżuteria nie zawiera niklu i dlatego jest idealna dla alergików.
Nasze zdjęcia produktów w sklepie są realistyczne i przedstawiają każdą biżuterię zgodnie z prawdą. W opisie produktu znajdują się również dokładne wymiary rozmiaru i wagi wisiorka, dzięki czemu można uzyskać realistyczne wyobrażenie o rozmiarze.
Jeśli Twój ulubiony produkt jest obecnie niedostępny, możesz po prostu zarejestrować się w celu otrzymania powiadomienia na stronie produktu. Gdy tylko produkt będzie ponownie dostępny, automatycznie otrzymasz wiadomość e-mail.
Przywiązujemy dużą wagę do jakości, dlatego stosujemy szczególnie grube złocenie lub rodowanie, abyś mógł cieszyć się biżuterią przez długi czas. Nasza biżuteria jest wodoodporna i nadaje się do codziennego kontaktu z wodą, np. podczas kąpieli w jeziorze lub pod prysznicem. Zalecamy jednak ostrożność w przypadku kontaktu z chlorem w basenie lub słoną wodą w morzu, ponieważ środowiska te mogą wpływać na złocenie lub rodowanie biżuterii w dłuższej perspektywie.
W zależności od sposobu przechowywania lub obchodzenia się z biżuterią, może ona z czasem matowieć. Zalecamy zakup małego zestawu do czyszczenia biżuterii. Umożliwi on łatwe czyszczenie naszyjnika za pomocą srebrnej lub złotej kąpieli i ściereczki do polerowania.