Je ontvangt een trackingnummer per e-mail of sms, waarmee je de status van je pakket kunt volgen. Controleer ook je SPAM-map.
Verzendkosten (inclusief wettelijke belasting toegevoegde waarde)
VERZENDKOSTEN & LEVERTIJD DUITSLAND
-
Gratis verzending
- DHL Standaard: 1-3 werkdagen
- Vanaf een aankoopwaarde van 500€ - verzending door UPS waardeverzending
(handtekening vereist voor levering) - DHL Express-verzending: 9,90€
- DHL Express-levertijd: Bestellingen die voor 12.00 uur 's middags worden geplaatst, worden binnen Duitsland de volgende werkdag bezorgd (maandag t/m vrijdag).
Houd er rekening mee dat expresleveringen niet beschikbaar zijn in het weekend. - De koper is verantwoordelijk voor de portokosten van de retourzending. Gegraveerde sieraden zijn uitgesloten van ruilen en retourneren!
VERZENDKOSTEN & LEVERTIJD OOSTENRIJK
-
Aankoopwaarde tot 500€ - Verzendkosten 9,90€
DHL Standard: 2-4 werkdagen - Aankoopwaarde vanaf 500€ - Verzendkosten 19,90€
UPS verzekerd onder rembours (handtekening vereist voor levering)
1-3 werkdagen -
De koper is verantwoordelijk voor de portokosten van de retourzending. Gegraveerde sieraden zijn uitgesloten van ruilen en retourneren!
VERZENDKOSTEN & LEVERTIJD BELGIË; LUXEMBURG; NEDERLAND;
-
Aankoopwaarde tot 500 9,90€
Verzending getraceerd met DHL (normaal 2-4 werkdagen) -
Aankoopwaarde vanaf 500€ - 19,90€
UPS verzekerd transport van kostbaarheden 2-4 werkdagen
(handtekening vereist voor aflevering) -
De koper is verantwoordelijk voor de portokosten van de retourzending. Gegraveerde sieraden zijn uitgesloten van ruilen en retourneren!
VERZENDKOSTEN & LEVERTIJD UK; FRANKRIJK; MONACO; SPANJE; ITALIË; ZWEDEN; POLEN; TSJECHIË; PORTUGAL; IERLAND; KROATIË
-
Aankoopwaarde tot 500€ - 13,90€
Verzending getraceerd met DHL (normaal 2-5 werkdagen) -
Aankoopwaarde vanaf 500€ - 19,90€
UPS verzekerd transport van kostbaarheden 2-5 werkdagen
(handtekening vereist voor aflevering) -
De koper is verantwoordelijk voor de portokosten van de retourzending. Gegraveerde sieraden zijn uitgesloten van ruilen en retourneren!
NADERE INFORMATIE
GEGRAveerde EN GEPERSONALISEERDE JUWELEN
Houd er rekening mee dat individueel gegraveerde sieraden en speciaal voor jou gemaakte producten niet kunnen worden geretourneerd. Deze artikelen zijn uniek en kunnen niet worden doorverkocht, daarom is restitutie niet mogelijk. Mocht u toch een gegraveerd of gepersonaliseerd artikel retourneren, dan behouden wij ons het recht voor om het naar u terug te sturen en u de gemaakte kosten in rekening te brengen.
BESCHADIGDE O. BESCHADIGDE SIERADEN
Niet-terugbetaalbare artikelen zijn gebruikte/gedragen artikelen. Sieraden moeten in perfecte en ongedragen staat verkeren en alle labels moeten zijn bevestigd.
Alle retourzendingen worden bij aankomst geïnspecteerd. Als een artikel beschadigd, eerder gedragen of anderszins in onacceptabele staat aan ons wordt geretourneerd, kunnen we geen restitutie verlenen en zullen we het artikel retourneren.
RETOURZENDINGEN ZONDER RECHT OP TERUGBETALING
Voor retourzendingen die zonder rechtop terugbetaling naar ons worden teruggestuurd, behouden wij ons het recht voor om de verzend- en retourkosten in te houden of in rekening te brengen. Hieronder vallen retourzendingen van gedragen of gegraveerde artikelen.
ADRESFOUTEN EN NIET-OPGEHAALDE PAKKETTEN
Voor zendingen die vanwege een adresfout van de klant naar ons worden teruggestuurd, of zendingen waarbij een bezorgpoging is ondernomen en die vervolgens naar ons worden teruggestuurd, behouden wij ons het recht voor om de verzend- en retourkosten in te houden. Een nieuwe bezorgpoging wordt eveneens in rekening gebracht.
VERTRAGING VAN PAKKETTEN
We hebben partnerschappen opgebouwd met al onze vervoerders en streven ernaar om alle pakketten binnen de aangegeven termijn te leveren. Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor vertragingen van pakketten die kunnen optreden als gevolg van het weer, onjuiste adresgegevens of problemen met de vervoerder, die buiten onze controle liggen. We zullen ons best doen om elk probleem met betrekking tot retourzendingen, klachten of verloren pakketten voor al onze klanten naar beste vermogen op te lossen.
In het geval dat een pakket verloren is gegaan, ontbreekt of de levering niet kan worden bevestigd via tracking, zullen we de bestelling opnieuw verzenden. Pakketten waarvan de bezorging door de vervoerder is bevestigd, worden onderzocht en komen niet in aanmerking voor terugbetaling totdat de situatie is opgehelderd. Als uw pakket niet aankomt of beschadigd aankomt, neem dan contact met ons op via: support@gravurschmuck.de.de met uw bestelnummer.
Als je vragen hebt, kun je onze contactgegevens vinden op Imprint.