GTC

Algemene voorwaarden en klanteninformatie

I. Algemene voorwaarden

§ 1 Basisbepalingen

(1) De volgende zakelijke voorwaarden zijn van toepassing op alle contracten die u met ons als leverancier (Cihan Isiktas) sluit via de website www.gravurschmuck.de. Tenzij anders overeengekomen, is de opname van uw eigen algemene voorwaarden, indien aanwezig, tegenstrijdig.

(2) Een consument in de zin van de volgende bepalingen is elke natuurlijke persoon die een juridische transactie sluit voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven. Een ondernemer is iedere natuurlijke of rechtspersoon of vennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in het kader van de uitoefening van zijn zelfstandige beroeps- of handelsactiviteit.

§ Afdeling 2 Toegankelijkheid

(1) In overeenstemming met § 14 Para. 1 Nr. 2 in combinatie met. Bijlage 3 Nr. 1 BFSG geven wij informatie over hoe onze website en onze diensten in de elektronische handel voldoen aan de toegankelijkheidsvereisten van de relevante verordening (BFSGV). Deze informatie is toegankelijk via een aparte, passend gelabelde knop (bijv. "Toegankelijkheidsverklaring" of vergelijkbare aanduiding) op onze website en omvat in het bijzonder de volgende punten:

  • een beschrijving van de toepasselijke toegankelijkheidseisen;
  • een algemene beschrijving van de dienst in een toegankelijk formaat;
  • Beschrijvingen en uitleg die nodig zijn om de prestaties van de service te begrijpen;
  • een beschrijving van hoe de dienst voldoet aan de relevante toegankelijkheidsvereisten.

(2) De contactgegevens van de bevoegde markttoezichtautoriteit zijn als volgt:

 
MLBF (in oprichting)
c/o Ministerie van Arbeid, Sociale Zaken, Gezondheid en Gelijkheid Saksen-Anhalt
Postbus 39 11 55
39135 Magdeburg
Telefoon: 0391 567-4530
E-mail: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de
 

(3) We kunnen gebruikmaken van kunstmatige intelligentie (AI) en gespecialiseerde tools om toegankelijkheidsvereisten op onze website te implementeren. Dit is bedoeld om rekening te houden met een verscheidenheid aan mogelijke handicaps, waaronder visuele, auditieve, fysieke, linguïstische, cognitieve en neurologische beperkingen. Meer informatie is te vinden onder de aparte, van een passend label voorziene knop op onze website waarnaar in paragraaf 1 wordt verwezen.

(4) Onze website of onze service bij elektronische zakelijke transacties is drempelvrij als deze door mensen met een handicap op de algemeen gebruikelijke manier, zonder bijzondere problemen en in principe zonder hulp van buitenaf kan worden gevonden, geopend en gebruikt.

(5) De maatregelen voor het implementeren van de toegankelijkheidsvereisten omvatten bijvoorbeeld duidelijk herkenbare lettergroottes en voldoende kleurcontrasten, navigeerbaarheid met muis en toetsenbord, alternatieve teksten voor afbeeldingen, ondertitels en audiobeschrijvingen bij video's (als video's op de website staan), gemakkelijk leesbaar en begrijpelijk taalgebruik, compatibiliteit met alle gangbare schermlezers (schermleeshulpmiddelen), aanpasbare weergaveopties voor verschillende eindapparaten (smartphones, tablets, desktopcomputers, enz.).

§ 3 Sluiting van de overeenkomst

(1) Het voorwerp van het contract is de verkoop van goederen en/of de levering van reparatiediensten .

(2) Door het plaatsen van het betreffende product op onze website doen wij u een bindend aanbod om een contract af te sluiten via het online winkelmandje onder de voorwaarden die zijn vermeld in de artikelbeschrijving.

(3) Het contract wordt als volgt afgesloten via het online winkelmandje:
De goederen en/of reparatiediensten die bestemd zijn voor aankoop worden in het "winkelmandje" geplaatst. U kunt het "winkelmandje" oproepen via de overeenkomstige knop in de navigatiebalk en daar op elk moment wijzigingen aanbrengen.
Nadat u op de knop "Afrekenen" of "Doorgaan met bestellen" (of een soortgelijke aanduiding) hebt geklikt (of soortgelijke aanduiding) en uw persoonlijke gegevens en de betalings- en verzendvoorwaarden hebt ingevoerd, worden de bestelgegevens weergegeven als een besteloverzicht.

Als je een systeem voor directe betaling gebruikt (bijv. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort) als betaalmethode, ga je ofwel naar de pagina met het besteloverzicht in onze online shop of je wordt doorgestuurd naar de website van de aanbieder van het systeem voor directe betaling.
Als je wordt doorgestuurd naar het betreffende systeem voor directe betaling, maak dan de juiste selectie of voer daar je gegevens in. Uiteindelijk worden de bestelgegevens weergegeven als een besteloverzicht op de website van de aanbieder van het directe betalingssysteem of nadat u bent teruggeleid naar onze online shop.

Voordat u de bestelling verzendt, hebt u de mogelijkheid om de gegevens in het besteloverzicht nogmaals te controleren, te wijzigen (ook met behulp van de "terug"-functie van de internetbrowser) of de bestelling te annuleren.

Door het verzenden van de bestelling via de betreffende knop ("bestelling met betalingsverplichting", "kopen" / "nu kopen", "bestelling met betalingsverplichting", "betalen" / "nu betalen" of een vergelijkbare aanduiding), verklaart u juridisch bindend akkoord te gaan met het aanbod, waarmee de overeenkomst tot stand komt.
 

(4 ) Uw vragen over het opstellen van een offerte zijn voor u niet bindend. Wij doen u een bindend aanbod in tekstvorm (bijv. per e-mail), dat u binnen 5 dagen kunt aanvaarden (tenzij in het betreffende aanbod een andere termijn is vermeld).

(5 ) De verwerking van de bestelling en de overdracht van alle informatie die nodig is in verband met het sluiten van het contract, gebeurt gedeeltelijk geautomatiseerd via e-mail. U moet er daarom voor zorgen dat het e-mailadres dat u aan ons hebt doorgegeven correct is, dat de ontvangst van e-mails technisch is verzekerd en, in het bijzonder, dat dit niet wordt verhinderd door SPAM-filters.

§ 4 Op maat gemaakte goederen

(1) U dient ons de juiste informatie, teksten of bestanden te verstrekken die nodig zijn voor het op maat maken van de goederen via het online bestelsysteem of per e-mail, ten laatste onmiddellijk na het afsluiten van het contract. Eventuele specificaties van ons met betrekking tot bestandsformaten moeten in acht worden genomen.

(2) U verbindt zich ertoe geen gegevens door te geven waarvan de inhoud inbreuk maakt op de rechten van derden (in het bijzonder auteursrechten, naamrechten, merkrechten) of in strijd is met bestaande wetten. U vrijwaart ons uitdrukkelijk tegen alle aanspraken van derden in dit verband. Dit geldt ook voor de kosten van een eventuele juridische vertegenwoordiging die in dit verband vereist is.

(3) Wij controleren de verzonden gegevens niet op inhoudelijke juistheid en aanvaarden in dit opzicht geen aansprakelijkheid voor fouten.

§5 Verrichten van diensten voor reparaties

(1) Voor zover reparatiediensten het onderwerp zijn van het contract, zijn wij de reparatiewerkzaamheden verschuldigd die voortvloeien uit de beschrijving van de dienst. Wij voeren deze werkzaamheden naar eer en geweten uit, persoonlijk of via derden.

(2) U bent verplicht om mee te werken, in het bijzonder moet u het bestaande defect aan het apparaat zo uitgebreid mogelijk beschrijven en het defecte apparaat ter beschikking stellen.

(3) U draagt de kosten voor het verzenden van het defecte apparaat naar ons.

(4) Tenzij anders vermeld in de betreffende offerte, wordt de reparatie, inclusief verzending van het apparaat, binnen 5 - 7 dagen na ontvangst van het te repareren apparaat uitgevoerd (bij overeengekomen vooruitbetaling echter pas na het tijdstip van uw betalingsopdracht).

(5) Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht conform § 648 p. 1 BGB, kunnen wij 10% van de overeengekomen vergoeding als een vast bedrag eisen als de werkzaamheden nog niet zijn begonnen. Als het wettelijke herroepingsrecht bestaat, geldt dit echter alleen als u uw herroepingsrecht pas uitoefent na afloop van de herroepingstermijn. U behoudt zich het recht voor om te bewijzen dat wij daadwerkelijk geen of aanzienlijk lagere kosten hebben gemaakt.

§ 6 Speciale afspraken over de aangeboden betalingsmethoden

(1) Betaling via Klarna
In samenwerking met de betalingsdienstaanbieder Klarna Bank AB (publ) (Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden; "Klarna") bieden wij de volgende betalingsmogelijkheden aan. De betaling wordt in alle gevallen gedaan aan Klarna:

  • Automatische incasso ("Nu betalen")
  • Creditcard ("Nu betalen")
  • Directe overschrijving ("Nu betalen")

Het gebruik van de betaalmethoden factuur en/of koop op afbetaling en/of automatische incasso vereist een positieve kredietcontrole. In dit verband geven wij uw gegevens door aan Klarna ten behoeve van adres- en kredietcontroles als onderdeel van het initiëren van de aankoop en de verwerking van het koopcontract. Wij vragen uw begrip voor het feit dat wij u alleen betaalmethoden kunnen aanbieden die zijn toegestaan op basis van de resultaten van de kredietcontrole.

Meer informatie over Klarna en de Klarna gebruiksvoorwaarden voor Duitsland vindt u op https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/user en https://www.klarna.com/de/.

Meer informatie over Klarna en de Klarna gebruiksvoorwaarden voor Oostenrijk vind je op https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/user en https://www.klarna.com/at/.
 

(2) Betaling via "PayPal" / "PayPal Checkout"
Als u een betaalmethode selecteert die wordt aangeboden via "PayPal" / "PayPal Checkout", wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburg; "PayPal"). De afzonderlijke betalingsmogelijkheden via "PayPal" worden op onze website en tijdens het online bestelproces weergegeven onder een knop met het betreffende label. PayPal" kan voor de verwerking van betalingen gebruikmaken van andere betaaldiensten; als er speciale betalingsvoorwaarden gelden, wordt u hierover apart geïnformeerd. Meer informatie over "PayPal" vindt u op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

(3) Betaling via "Stripe"
Als u een betaalmethode selecteert die wordt aangeboden via "Stripe", wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Limited (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Ierland; "Stripe"). De individuele betaalmethoden via "Stripe" worden aan u getoond onder een overeenkomstig gelabelde knop op onze website en in het online bestelproces. Stripe" kan andere betalingsdiensten gebruiken voor de verwerking van betalingen; als er speciale betalingsvoorwaarden van toepassing zijn, wordt u hierover apart geïnformeerd. Meer informatie over "Stripe" vindt u op https://stripe.com/de.

§ 7 RetentierechtEigendomsvoorbehoud

(1) U kunt een retentierecht alleen uitoefenen voor zover het gaat om vorderingen die voortvloeien uit dezelfde contractuele relatie.

(2) De goederen blijven ons eigendom totdat de koopprijs volledig is betaald.

§ 8 Garantie

(1) De wettelijke garantierechten zijn van toepassing.

(2) Als consument wordt u verzocht de goederen onmiddellijk na levering te controleren op volledigheid, zichtbare gebreken en transportschade en ons en de vervoerder zo snel mogelijk op de hoogte te brengen van eventuele klachten. Als u dit nalaat, heeft dit geen invloed op uw wettelijke garantieaanspraken.

(3) Voor zover een eigenschap van de goederen afwijkt van de objectieve eisen, geldt de afwijking alleen dan als overeengekomen, wanneer u hierover vóór het indienen van de contractuele verklaring door ons bent geïnformeerd en de afwijking uitdrukkelijk en afzonderlijk tussen de contractanten is overeengekomen.

§ 9 Rechtskeuze

(1) Het Duitse recht is van toepassing. In het geval van consumenten is deze rechtskeuze alleen van toepassing voor zover de bescherming die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van de staat van de gewone verblijfplaats van de consument hierdoor niet wordt ontnomen (beginsel van begunstiging).

(2) De bepalingen van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken zijn uitdrukkelijk niet van toepassing.




II. Kundeninformationen

1. Identität des Verkäufers

Cihan Isiktas
Lorcher Straße 141/5
73529 Schwäbisch Gmünd
Deutschland
Telefon: 07171-9988475
E-Mail: support@gravurschmuck.de


Alternative Streitbeilegung:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, aufrufbar unter https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen teilzunehmen.

2. Informationen zum Zustandekommen des Vertrages

Die technischen Schritte zum Vertragsschluss, der Vertragsschluss selbst und die Korrekturmöglichkeiten erfolgen nach Maßgabe der Regelungen "Zustandekommen des Vertrages" unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Teil I.).

3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

3.1. Vertragssprache ist deutsch .

3.2. Der vollständige Vertragstext wird von uns nicht gespeichert. Vor Absenden der Bestellung über das Online - Warenkorbsystem können die Vertragsdaten über die Druckfunktion des Browsers ausgedruckt oder elektronisch gesichert werden. Nach Zugang der Bestellung bei uns werden die Bestelldaten, die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen bei Fernabsatzverträgen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nochmals per E-Mail an Sie übersandt.

3.3. Bei Angebotsanfragen außerhalb des Online-Warenkorbsystems erhalten Sie alle Vertragsdaten im Rahmen eines verbindlichen Angebotes in Textform übersandt, z.B. per E-Mail, welche Sie ausdrucken oder elektronisch sichern können.

4. Wesentliche Merkmale der Ware oder Dienstleistung

Die wesentlichen Merkmale der Ware und/oder Dienstleistung finden sich im jeweiligen Angebot.

5. Preise und Zahlungsmodalitäten

5.1. Die in den jeweiligen Angeboten angeführten Preise sowie die Versandkosten stellen Gesamtpreise dar. Sie beinhalten alle Preisbestandteile einschließlich aller anfallenden Steuern.

5.2. Die anfallenden Versandkosten sind nicht im Kaufpreis enthalten. Sie sind über eine entsprechend bezeichnete Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz oder im jeweiligen Angebot aufrufbar, werden im Laufe des Bestellvorganges gesondert ausgewiesen und sind von Ihnen zusätzlich zu tragen, soweit nicht die versandkostenfreie Lieferung zugesagt ist.

5.3. Erfolgt die Lieferung in Länder außerhalb der Europäischen Union können von uns nicht zu vertretende weitere Kosten anfallen, wie z.B. Zölle, Steuern oder Geldübermittlungsgebühren (Überweisungs- oder Wechselkursgebühren der Kreditinstitute), die von Ihnen zu tragen sind. 

5.4. Entstandene Kosten der Geldübermittlung (Überweisungs- oder Wechselkursgebühren der Kreditinstitute) sind von Ihnen in den Fällen zu tragen, in denen die Lieferung in einen EU-Mitgliedsstaat erfolgt, die Zahlung aber außerhalb der Europäischen Union veranlasst wurde.

5.5. Die Ihnen zur Verfügung stehenden Zahlungsarten sind unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz oder im jeweiligen Angebot ausgewiesen.

5.6. Soweit bei den einzelnen Zahlungsarten nicht anders angegeben, sind die Zahlungsansprüche aus dem geschlossenen Vertrag sofort zur Zahlung fällig.

6. Lieferbedingungen

6.1. Die Lieferbedingungen, der Liefertermin sowie gegebenenfalls bestehende Lieferbeschränkungen finden sich unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz oder im jeweiligen Angebot.

6.2. Soweit Sie Verbraucher sind, ist gesetzlich geregelt, dass die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Sache während der Versendung erst mit der Übergabe der Ware an Sie übergeht, unabhängig davon, ob die Versendung versichert oder unversichert erfolgt. Dies gilt nicht, wenn Sie eigenständig ein nicht vom Unternehmer benanntes Transportunternehmen oder eine sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person beauftragt haben.

7. Gesetzliches Mängelhaftungsrecht

Die Mängelhaftung richtet sich nach der Regelung "Gewährleistung" in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Teil I).

8. Kündigung

8.1. Informationen zur Kündigung des Vertrages sowie den Kündigungsbedingungen finden Sie in den Regelungen zu "Reparaturleistungen" in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Teil I) sowie im jeweiligen Angebot.

Diese AGB und Kundeninformationen wurden von den auf IT-Recht spezialisierten Juristen des Händlerbundes erstellt und werden permanent auf Rechtskonformität geprüft. Die Händlerbund Management AG garantiert für die Rechtssicherheit der Texte und haftet im Falle von Abmahnungen. Nähere Informationen dazu finden Sie unter: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.

letzte Aktualisierung: 22.10.2024