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Vos questions les plus fréquentes
FAQ's
Nous te proposons 12 polices différentes parmi lesquelles tu peux choisir. Dès que tu auras choisi, lors du processus de commande, quel côté de ton bijou doit être gravé, tu pourras facilement définir la police de caractères souhaitée.
Une gravure au diamant est incolore et est gravée en relief dans le matériau à l'aide d'un diamant. Pour ce faire, nous utilisons un programme CNC spécial ainsi qu'une machine CNC de gravure de haute qualité conçue à cet effet.
Si tu n'es pas sûr(e), commande d'abord le bijou sans gravure. Tu pourras ainsi le regarder tranquillement et nous le renvoyer s'il ne te plaît pas. S'il te plaît, tu peux ensuite le commander à nouveau - cette fois avec la gravure.
La taille de l'écriture est adaptée individuellement à ton bijou, afin qu'elle lui soit parfaitement adaptée. Si nécessaire, les textes plus longs sont répartis sur deux lignes ou plus afin de garantir un résultat harmonieux.
Si tu n'es pas sûr(e), n'hésite pas à nous contacter. Nous discuterons ensemble de la meilleure façon de graver ton texte.
Ta gravure personnelle s'affiche directement dans le champ de texte de la gravure sous forme d'aperçu. Il te suffit de modifier la police de caractères pour que l'aperçu dans le champ s'adapte automatiquement. Tu peux ainsi voir à quoi ressemblera ton bijou plus tard.
Malheureusement, les bijoux gravés ne peuvent pas être retournés, car ils ont été créés individuellement pour toi.
Nous réalisons généralement ta gravure dans les 12 à 24 heures ouvrables et envoyons ta commande immédiatement après.
Oui, une livraison express est également possible avec une gravure. Pour cela, assure-toi que ta commande nous parvienne avant 12 heures les jours ouvrables. Ta commande sera alors gravée et expédiée le jour même.
Oui, nous livrons aussi en Suisse ! Ta commande est livrée déjà dédouanée, tu n'as donc pas de formalités douanières supplémentaires à accomplir.
Le délai de livraison varie en fonction du pays de destination. Tu trouveras un aperçu précis des délais d'expédition dans nos informations d'expédition.
Dès que ta commande a été préparée pour l'envoi, tu reçois une confirmation d'envoi avec un numéro de suivi. Tu peux ainsi vérifier à tout moment le statut de ton colis. S'il y a des retards ou si tu as des questions, n'hésite pas à nous contacter !
Malheureusement, les bijoux gravés ne peuvent pas être retournés, car ils ont été créés individuellement pour toi.
C'est bien sûr possible. Renvoie-nous ton bijou tel quel dans les 30 jours en utilisant le service d'expédition de ton choix. Veille à ce que ton envoi soit suffisamment assuré !
Oui, malheureusement, nous ne proposons pas de retour gratuit. Veuillez choisir une assurance suffisante pour votre envoi, de sorte qu'en cas de perte, le prestataire de services d'expédition rembourse également les dommages.
Si le collier ne convient pas parfaitement, tu peux facilement le retourner dans les 30 jours et t'assurer la longueur de chaîne souhaitée dans une nouvelle commande.
Oui, nous proposons différentes possibilités de paiement lors du checkout, qui permettent également un paiement échelonné. Tu trouveras une liste précise des possibilités de paiement dans nos informations sur les modes de paiement.
Non, nos bijoux ne contiennent pas de nickel et conviennent donc parfaitement aux personnes allergiques.
Les photos de nos produits dans la boutique sont fidèles à la réalité et montrent chaque bijou de manière véridique. De plus, tu trouveras dans la description du produit des mesures précises concernant la taille et le poids du pendentif, afin que tu puisses te faire une idée réaliste de la taille.
Si ton article préféré n'est pas en stock, il te suffit de t'inscrire sur la page du produit pour recevoir une notification. Dès que l'article sera à nouveau disponible, tu recevras automatiquement un e-mail.
Nous attachons une grande importance à la qualité et utilisons donc une dorure ou un rhodiage particulièrement épais pour que tu puisses profiter longtemps de ton bijou. Nos bijoux sont résistants à l'eau et conviennent bien pour un contact quotidien avec l'eau, comme lors d'un bain dans un lac ou d'une douche. Nous te conseillons toutefois de faire attention au chlore dans la piscine ou à l'eau salée dans la mer, car ces environnements peuvent à la longue altérer la dorure ou le rhodiage de ton bijou.
En fonction du stockage ou de la manipulation du bijou, celui-ci peut se ternir au fil du temps. Dans ce cas, nous te conseillons de te procurer un petit kit de nettoyage pour bijoux. Il te permettra de nettoyer facilement ta chaîne avec un bain d'argent ou d'or et un chiffon à polir.