Nous traitons et envoyons ta commande dans un délai d'un jour ouvrable depuis notre entrepôt de Schwäbisch Gmünd, Allemagne.
 

Tu recevras un numéro de suivi par e-mail ou SMS qui te permettra de suivre l'état de ton colis. Vérifie également ton dossier SPAM.

Frais d'envoi (TVA légale incluse)

FRAIS D'ENVOI & DÉLAI DE LIVRAISON EN ALLEMAGNE

  • Livraison gratuite
  • DHL standard : 1-3 jours ouvrables 
  • A partir d'un montant d'achat de 500€ - Envoi par UPS valeur Envoi
    (signature nécessaire pour la livraison)
  • Envoi express DHL : 9,90
  • Délai de livraison DHL Express : les commandes passées avant 12h00 en Allemagne sont livrées le jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi).
    Veuillez noter que la livraison express n'est pas disponible le week-end.
  • Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Les bijoux gravés ne sont ni repris ni échangés !

FRAIS D'ENVOI & DÉLAI DE LIVRAISON AUTRICHE

  • Valeur d'achat jusqu'à 500€ - Frais d'expédition 9,90€
    DHL Standard : 2-4 jours ouvrables
  • Valeur d'achat à partir de 500€ - Frais d'envoi 19,90€
    Transport de valeur assuré par UPS (signature nécessaire pour la livraison)
    1-3 jours ouvrables
  • Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Les bijoux gravés ne sont ni repris ni échangés !

FRAIS DE LIVRAISON & DÉLAI DE LIVRAISON BELGIE ; LUXEMBOURG ; PAYS-BAS ;

  • Valeur d'achat jusqu'à 500€ - 9,90€
    Suivi de l'envoi avec DHL (normalement 2-4 jours ouvrables)
  • Valeur d'achat à partir de 500€ - 19,90€
    Transport de valeur assuré par UPS 2-4 jours ouvrables
    (Signature requise pour la livraison)
  • Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Les bijoux gravés ne sont ni repris ni échangés !

FRAIS D'EXPÉDITION & DÉLAI DE LIVRAISON EN SUISSE

  • Toutes les commandes vers la Suisse sont livrées DDP (delivery duty paid).
    Il n'y a pas de frais de douane & de taxes supplémentaires.
  • Valeur d'achat jusqu'à 500€ - Frais d'envoi 20€
    DHL Standard : 2-4 jours ouvrables
  • Valeur d'achat à partir de 500€ - Frais d'expédition 40€
    Transport de valeur assuré par UPS (signature requise pour la livraison)
    2-4 jours ouvrables
  • Valeur d'achat à partir de 1000€ - Frais de port 60€
    Transport de valeur assuré par UPS (signature requise pour la livraison)
    2-4 jours ouvrables
  • Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Les bijoux gravés ne sont ni repris ni échangés !

FRAIS D'ENVOI & DÉLAI DE LIVRAISON GRANDE-BRETAGNE ; FRANCE ; ESPAGNE ; ITALIE ; SUÈDE ; POLOGNE ; RÉPUBLIQUE TCHÈQUE ; PORTUGAL ; IRLANDE ; CROATIE

  • Valeur d'achat jusqu'à 500€ - 13,90€
    Suivi de livraison avec DHL (normalement 2-5 jours ouvrables)
  • Valeur d'achat à partir de 500€ - 19,90€
    Transport de valeur assuré par UPS 2-5 jours ouvrables
    (Signature requise pour la livraison)
  • Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Les bijoux gravés ne sont ni repris ni échangés !

PLUS D'INFORMATIONS

BIJOUX GRAVES ET PERSONNALISES
Veuillez noter que les bijoux gravés individuellement ainsi que les produits créés spécialement pour vous ne peuvent pas être retournés. Ces articles sont uniques et ne peuvent pas être revendus, c'est pourquoi un remboursement n'est pas possible. Si tu renvoies néanmoins un article gravé ou personnalisé, nous nous réservons le droit de te le renvoyer et de te facturer les frais occasionnés.

O. GRAGNÉE BIJOUX ENDOMMAGÉS
Les articles non remboursables sont des articles utilisés/portés. Les bijoux doivent être à l'état neuf et non portés et toutes les étiquettes doivent être apposées.
Tous les retours sont vérifiés à l'arrivée. Si un article nous est retourné et qu'il est endommagé, déjà porté ou autrement dans un état inacceptable, nous ne pourrons pas accorder de remboursement et renverrons l'article.

RETOURS SANS DROIT DE RETOUR
Pour les retours qui nous sont renvoyés sans droit de retour, nous nous réservons le droit de retenir ou de facturer les frais d'expédition et de retour. Cela inclut les retours d'articles portés ou gravés.


ERREUR D'ADRESSE ET COLIS NON RECOMMANDÉS
Nous nous réservons le droit de retenir les frais d'expédition et de retour pour les envois qui nous sont retournés en raison d'une erreur d'adresse de la part du client, ou pour les envois qui ont fait l'objet d'une tentative de livraison et qui nous sont ensuite renvoyés. Une nouvelle tentative de livraison sera également facturée.


COLIS RETARDÉ
Nous avons établi des partenariats avec tous nos transporteurs et nous nous efforçons de livrer tous les colis dans les délais indiqués. Veuillez noter que nous ne serons pas tenus responsables des retards de colis dus aux conditions météorologiques, à des informations d'adresse incorrectes ou à des problèmes avec le transporteur qui échappent à notre contrôle. Nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème pour tous nos clients concernant les retours, les réclamations ou les colis perdus.
Dans le cas où un colis est perdu, manquant ou que la livraison ne peut pas être confirmée par suivi, nous réexpédierons la commande. Les colis dont la livraison a été confirmée par le transporteur feront l'objet d'une enquête et ne seront pas éligibles à un remboursement jusqu'à ce que la situation soit résolue. Si votre colis n'apparaît pas ou arrive endommagé, veuillez nous contacter à : [email protected] .fr avec votre numéro de commande.

Si tu as des questions, tu trouveras nos coordonnées sur Mentions légales.