Kontakt
Wie können wir Dir helfen?
Du brauchst Unterstützung bei deiner Bestellung, hast Fragen zu unserem Schmuck oder möchtest dich beraten lassen? Hier findest du schnell die Antworten, die du suchst.
Schreib uns eine E-Mail, und wir kümmern uns schnell um dein Anliegen. Egal ob Fragen zu Bestellungen, Gravuren oder besonderen Wünschen – wir sind für dich da!
Sende uns eine E-Mail
Kontaktiere uns direkt über WhatsApp, und erhalte schnelle Antworten auf deine Fragen. Einfach, bequem und persönlich – wir helfen dir so schnell wie möglich!
+49 15563 167800
Telefon
Falls es doch mal schnell gehen muss steht dir unsere Support auch gerne per Telefon unter folgenden Zeiten zur Verfügung.
Mo-Fr: 9-17 Uhr
Eure häufigst gestellten Fragen
FAQ's
Wir bieten dir 12 verschiedene Schriftarten, aus denen du wählen kannst. Sobald du im Bestellvorgang auswählst, welche Seite deines Schmuckstücks graviert werden soll, kannst du die gewünschte Schriftart bequem festlegen.
Eine Diamantgravur ist farblos und wird als Relief mit einem Diamanten in das Material eingraviert. Hierfür verwenden wir ein spezielles CNC Programm sowie eine hierfür hegestellte Gravur CNC Maschine mit höchster Qualität.
Wenn du unsicher bist, bestelle den Schmuck zunächst ohne Gravur. So kannst du ihn in Ruhe ansehen und, falls er dir nicht gefällt, an uns zurücksenden. Gefällt er dir, kannst du ihn anschließend erneut bestellen – diesmal mit Gravur.
Die Größe der Schrift wird individuell an dein Schmuckstück angepasst, sodass sie perfekt darauf abgestimmt ist. Längere Texte werden bei Bedarf auf zwei oder mehr Zeilen aufgeteilt, um ein harmonisches Ergebnis zu gewährleisten.
Wenn du unsicher bist, kannst du uns gerne kontaktieren. Gemeinsam besprechen wir, wie dein Text am besten graviert werden kann.
Deine persönliche Gravur wird dir direkt im Gravur-Textfeld als Vorschau angezeigt. Ändere einfach die Schriftart, und die Vorschau im Feld passt sich automatisch an. So kannst du sehen, wie dein Schmuckstück später aussehen wird.
Leider können gravierte Schmuckstücke nicht zurückgegeben werden, da sie individuell für dich angefertigt wurden.
Wir setzen deine Gravur in der Regel innerhalb Werktags von 12-24 Stunden und versenden deine Bestellung umgehend danach.
Ja, eine Express Lieferung ist auch mit Gravur möglich. Bitte stelle hierfür sicher, dass deine Bestellung vor 10 Uhr Werktags bei uns eingeht. Dann wird deine Bestellung am selben Tag noch graviert und verschickt.
Ja, wir liefern auch in die Schweiz! Deine Bestellung wird bereits verzollt geliefert, sodass für dich keine zusätzlichen Zollformalitäten anfallen.
Die Lieferzeit variiert je nach Zielland. Eine genaue Übersicht der Versandzeiten findest du in unseren Versandinformationen.
Sobald deine Bestellung zur Versendung vorbereitet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst du jederzeit den Status deines Pakets überprüfen. Sollte es Verzögerungen geben oder du Fragen haben, melde dich gerne bei uns!
Leider können gravierte Schmuckstücke nicht zurückgegeben werden, da sie individuell für dich angefertigt wurden.
Das geht natürlich. Bitte sende uns dein Schmuckstück wie erhalten innerhalb von 30 Tagen mit einem Versanddienstleister deiner Wahl an uns zurück. Bitte achte darauf, dass deine Sendung ausreichend versichert ist!
Ja, leider bieten wir keine kostenlose Retoure an. Bitte wähle für deinen Versand eine ausreichende Versicherung, sodass bei einem Verlust der Versanddienstleister den Schaden auch begleicht.
Falls die Kette nicht perfekt passt, kannst du die Kette ganz einfach innerhalb von 30 Tagen retournieren und dir die gewünschte Kettenlänge in einer neuen Bestellung sichern.
Ja, wir bieten verschiedene Zahlungmöglichkeiten beim Checkout an, die auch eine Ratenzahlung ermöglichen. Eine genaue Auflistung der Zahlungsmöglichkeiten findest du in unseren Informationen der Zahlungsarten.
Nein, unser Schmuck ist nickelfrei und somit auch für Allergiker bestens geeignet.
Unsere Produktbilder im Shop sind realitätsgetreu und zeigen jedes Schmuckstück wahrheitsgemäß. Zusätzlich findest du in der Produktbeschreibung genaue Maßangaben zu Größe und Gewicht des Anhängers, damit du dir ein realistisches Bild von der Größe machen kannst.
Falls dein Lieblingsstück gerade nicht auf Lager ist, kannst du dich einfach auf der Produktseite für eine Benachrichtigung anmelden. Sobald der Artikel wieder verfügbar ist, bekommst du automatisch eine E-Mail.
Wir legen großen Wert auf Qualität und verwenden daher eine besonders dicke Vergoldung oder Rhodinierung, damit du lange Freude an deinem Schmuckstück hast. Unser Schmuck ist wasserfest und eignet sich gut für den alltäglichen Kontakt mit Wasser, wie beim Baden im See oder Duschen. Allerdings raten wir zur Vorsicht bei Chlor im Pool oder Salzwasser im Meer, da diese Umgebungen die Vergoldung oder Rhodinierung deines Schmucks auf Dauer beeinträchtigen können.
Abhängig von der Lagerung oder Handhabung des Schmuckstückes kann es im Laufe der Zeit zum Anlaufen kommen. Hier empfehlen wir dir, ein kleines Schmuckreinigungsset zu besorgen. Damit kannst du deine Ohrringe einfach mit einem Silber- oder Goldbad und einem Poliertuch reinigen.